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Política de Propiedad Intelectual

Última actualización: junio 2026 · Versión 1.0

1. Propiedad de la plataforma

El software, diseño visual, arquitectura, marca, nombre comercial, logotipo, interfaz y materiales propios de AgenGuides son propiedad exclusiva de AgenGuides SpA y están protegidos por la Ley N° 17.336 (Propiedad Intelectual) y la Ley N° 19.039 (Propiedad Industrial) de Chile.

Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación o uso de estos elementos sin autorización escrita de AgenGuides. El uso no autorizado puede dar lugar a acciones legales civiles y penales.

2. Contenido publicado por los usuarios

Los usuarios conservan la propiedad de todo el contenido original que publican en la plataforma: fotografías, textos descriptivos, documentos de certificación y cualquier otro material de su autoría.

Al publicar contenido en AgenGuides, el usuario otorga a la plataforma una licencia no exclusiva, gratuita y transferible para:

  • Mostrar el contenido en el contexto del servicio de intermediación (catálogo, perfil, tour).
  • Reproducirlo para el correcto funcionamiento técnico de la plataforma (cachés, copias de seguridad).
  • Utilizarlo con fines de mejora del servicio, de forma agregada y anónima.

Esta licencia no autoriza a AgenGuides a vender, ceder o licenciar el contenido del usuario a terceros, ni a usarlo con fines publicitarios propios sin consentimiento expreso del usuario.

3. Contenido de terceros

Los usuarios no pueden publicar en la plataforma contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros: fotografías sin licencia, textos copiados sin autorización, logos o marcas ajenas, ni material protegido por derechos de autor.

El usuario que publica contenido declara ser su titular o tener las autorizaciones necesarias para su uso en la plataforma. AgenGuides no se hace responsable por infracciones cometidas por los usuarios.

4. Uso de la marca AgenGuides

Los usuarios no pueden utilizar la marca, nombre, logotipo ni identidad visual de AgenGuides en sus propios materiales, perfiles externos, redes sociales o comunicaciones comerciales sin autorización escrita previa.

Se permite mencionar "disponible en AgenGuides" o "perfil verificado en AgenGuides" en contextos informativos, siempre que no implique una relación de propiedad, endorsement o asociación oficial con la plataforma más allá de la condición de usuario registrado.

5. Reclamaciones por infracción

Si un usuario o tercero considera que se ha publicado en la plataforma contenido que infringe sus derechos de propiedad intelectual, puede notificarlo a soporte@agenguides.com con la siguiente información:

  1. Identificación del contenido infractor (URL o descripción de su ubicación).
  2. Descripción del derecho infringido y titularidad del reclamante.
  3. Declaración de que la notificación es veraz y el reclamante está autorizado a actuar.

AgenGuides revisará la reclamación en un plazo de 5 días hábiles y, si se acredita la infracción, procederá a retirar o bloquear el contenido afectado.

6. Eliminación de cuenta y contenido

Al eliminar su cuenta, el usuario puede solicitar la eliminación de sus contenidos publicados. Ciertos registros vinculados a transacciones completadas podrán conservarse por el período legal obligatorio, anonimizando los datos de identificación conforme a la Política de Privacidad.