Declaración de Veracidad de Certificaciones

Compromiso del prestador

Al registrarte como prestador de servicios en AgenGuides, declaras bajo tu responsabilidad que toda la información entregada en tu perfil es verídica, vigente y verificable, incluyendo:

• Certificación SERNATUR vigente (si aplica)
• Certificaciones de primeros auxilios y/o wilderness (si aplica)
• Licencia de conducir vigente (si aplica)
• Documentos del vehículo: SOAP, revisión técnica, permiso de circulación y habilitación turística (si aplica)
• Zonas de operación e idiomas declarados

Registro de aceptación

Esta declaración queda registrada con sello de tiempo en el sistema al momento de completar el proceso de registro. El historial de declaraciones aceptadas puede consultarse en Perfil → Documentos legales. Cualquier actualización posterior de la declaración también queda registrada con fecha y hora.

Verificación

AgenGuides puede solicitar en cualquier momento la verificación de la información declarada mediante la presentación de documentos originales o copias autorizadas. El prestador tiene 5 días hábiles para responder a una solicitud de verificación. Pasado ese plazo sin respuesta, el incumplimiento se tratará como declaración falsa y podrá aplicarse la suspensión temporal de la cuenta hasta que se aclare la situación.

Vigencia de certificaciones

Es responsabilidad exclusiva del prestador mantener sus certificaciones vigentes y actualizar la información en la plataforma cuando alguna de ellas expire. La plataforma enviará alertas 30 días antes de cada vencimiento registrado.

Si la certificación expira y no se actualiza dentro de los 15 días corridos siguientes a la alerta de vencimiento, la plataforma suspenderá preventivamente el perfil del prestador hasta que la certificación sea renovada y actualizada. Esta suspensión no genera penalizaciones económicas, pero impide postular a nuevos tours durante su vigencia.

Responsabilidad ante agencias y turistas

El prestador es directamente responsable ante las agencias contratantes y ante los turistas que reciben el servicio, por la calidad, seguridad y cumplimiento de los servicios comprometidos según lo declarado en su perfil. AgenGuides, en su calidad de intermediario, no asume responsabilidad por daños causados a terceros como consecuencia de información falsa o servicios deficientes prestados por el prestador.

Consecuencias de información falsa

La declaración de información falsa o desactualizada puede resultar en:

• Advertencia formal registrada en la cuenta
• Suspensión temporal de la cuenta
• Eliminación definitiva de la plataforma
• Notificación a SERNATUR u otras autoridades competentes, según corresponda
• Responsabilidad civil por daños causados a agencias, turistas u otras partes afectadas